================================================================
Sme online módny predajca s centrálnym skladom a dodávateľmi sídliacimi v Ázii. Doručujeme zákazníkom na celom Slovensku a ponúkame medzinárodné doručenie do vybraných európskych krajín.
4.2 Čas odoslania objednávky
Všetky objednávky prechádzajú prípravnou fázou odoslania trvajúcou približne 3 pracovné dni po potvrdení vašej platby. V tomto čase prebieha kontrola kvality, balenie a odovzdanie vašej objednávky nášmu logistickému partnerovi. Po odoslaní objednávky dostanete potvrdzujúci e-mail s číslom sledovania.
4.3 Odhadovaná doba doručenia
Po odoslaní trvá štandardné doručenie 9 až 12 pracovných dní. Celková odhadovaná doba od zadania objednávky do doručenia na vaše dvere je:
3 dni (odoslanie) + 9–12 dní (preprava) = celkovo približne 12–15 pracovných dní.
Pracovné dni nezahŕňajú víkendy a štátne sviatky. Doby doručenia sú orientačné a nie sú garantované. Skutočné doby doručenia sa môžu líšiť v závislosti od vašej lokality, colných postupov a výkonu našich logistických partnerov.
4.4 Sledovanie vašej objednávky
Po odoslaní objednávky dostanete e-mailom číslo sledovania. Pomocou tohto čísla môžete sledovať váš balík na webovej stránke dopravcu. Sledovacie informácie sa môžu aktualizovať do 24–48 hodín po prijatí oznámenia o odoslaní.
Poplatky za dopravu sa vypočítavajú pri pokladni na základe vašej doručovacej adresy a hmotnosti objednávky. Všetky prípadné poplatky budú jasne zobrazené pred dokončením nákupu.
Keďže náš sklad sa nachádza v Ázii, objednávky doručované na Slovensko a do EÚ môžu podliehať colným poplatkom, dovozným daniam alebo DPH pri príchode. Tieto poplatky znáša zákazník. Nezodpovedáme za oneskorenia ani dodatočné náklady spôsobené colnými procesmi.
Uistite sa, že vaša doručovacia adresa je pri zadávaní objednávky správna a úplná. Nezodpovedáme za objednávky stratené alebo oneskorené v dôsledku nesprávnej alebo neúplnej adresy. Ak spozorujete chybu v adrese, kontaktujte nás ihneď na podpor@molnarbratislava.eu ešte pred odoslaním objednávky.
4.8 Stratené alebo chýbajúce balíky
Ak sledovacie informácie ukazujú váš balík ako doručený, ale vy ste ho neprijali, skontrolujte prosím susedov a bezpečné odkladacie miesta. Ak balík nevie byť dohľadaný, kontaktujte nás na podpor@molnarbratislava.eu do 7 dní od uvedeného dátumu doručenia a my prípad prešetríme s naším logistickým partnerom.
E-mail: podpor@molnarbratislava.eu
